妮可·琼斯（Nicole Jones）于3月18日通过Facebook Marketplace从卖家Jaime Macdonald购买了二手的Switch，该系统一切正常，但在她的孩子尝试上网后，出现了重大问题。通过各种方式尝试了联网功能，都失败了，琼斯得知该设备已被任天堂永久禁止使用。
任天堂的客户服务声明显示，由于盗版和黑客攻击等未经批准的活动，NS系统会被ban机。对Jones设备的禁令于3月26日生效，也就是二手购买后的几天。但是，任天堂表示，封禁设备之前，都需要花费数周以上的时间来验证是否确实进行了违规行为。
主机的主人销售的时候向她保证主机的状态很正常，可以正常使用。但是现在软件无法更新，游戏不能在线玩，保存文件也不能通过云存储。但是，麦克唐纳（Macdonald）认为，该系统在出售时就可以正常工作（这是琼斯在购买前进行的演示），并且仍可以离线使用。
法庭成员Rama Sood最终确定Switch的功能有限，但在购买过程中可能被视为“不耐用”，这违反了卑诗省《商品销售法》所隐含的保证。麦克唐纳被勒令退还琼斯380美元的一半。琼斯还获得了87.50美元的民事解决方案费用和1.39美元的利息。
