亚马逊英国站点发生多起PS5不翼而飞事件,导致顾客至今未收到当下最时髦的主机。
比如这位顾客打开运至府上的亚马逊包裹外包装,发现里面躺着一具软弹枪——还不错啦,但玩不了太空机器人(Astro's Playroom)。
起初亚马逊只答应退款并补偿代金券,如今事情有了转机:公司向那些未收到PS5的顾客发去电邮,表示会重新发运一台新机,前提是顾客必须在当地时间12月5号之前明确意向,因为订单已作退款处理,顾客须同意再次划款(449.99英镑)才能促成订单生效:
此前有许多消费者吐槽 PS5 订单货不对板,但亚马逊从透明的封箱胶带上看出了一些端倪(正常应该是带有 Amazon Logo 的黑色胶带),意味着有人故意调包了他们的商品。
比起退货退款和代金券补偿,显然还是实打实的 PS5 能够安抚这些倒霉消费者的愤怒情绪。